Hoe bereik je de klantenservice van Flutterhall

Contact opnemen met Casino Flutterhall

Wij zijn 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail, bemand door echte medewerkers die in het Nederlands antwoorden. Voor de meeste vragen is de live chat de snelste weg: die staat continu open, dus ook midden in de nacht kun je bij ons aankloppen. E-mail gebruiken we voor vragen die wat meer uitleg of een bijlage vereisen, zoals een screenshot van een foutmelding of een vraag over een transactie.

Waarvoor gebruik je welk kanaal

Live chat lenen wij ons voor directe vragen: inloggen, een storting die niet doorkomt, of een vraag over een actievoorwaarde. E-mail is geschikter wanneer je documenten moet meesturen, bijvoorbeeld bij een vraag over de verificatie van je account. Voor de verificatie zelf upload je je documenten overigens niet via chat of mail, maar rechtstreeks in het Documenten-tabblad van je profiel.

Heb je een vraag over je account, een storting of een eerdere boeking, houd dan je accountgegevens bij de hand. Dat versnelt het gesprek, zowel via live chat als via e-mail.

Contactkanalen op een rij

Hieronder zie je per kanaal waarvoor je er terechtkunt en wanneer het beschikbaar is.

Beide kanalen zijn dus altijd open, dus de keuze hangt vooral af van hoe snel je antwoord nodig hebt en of je iets moet meesturen.

Wat je kunt verwachten van de klantenservice

Onze medewerkers staan dag en nacht klaar, zonder uitzondering. Of je nu op zondagochtend vroeg een vraag hebt over je stortingslimiet of laat op de avond vastloopt bij het inloggen, er is altijd iemand beschikbaar om te reageren.

Voor vragen over je account bieden wij ook een inlogpagina met opties voor wachtwoordherstel, zodat je niet altijd eerst contact hoeft op te nemen als je gewoon opnieuw wilt inloggen. Loop je toch tegen iets aan dat de inlogpagina niet oplost, dan pakken live chat of e-mail het verder op.

Een volledig overzicht van wat wij aanbieden, inclusief de voorwaarden die gelden rond support, vind je terug op onze overzichtspagina.